售后服務承諾:
我公司有健全的產(chǎn)品售后技術服務體系,在產(chǎn)品售后服務上有嚴格的措施和雄厚的技術力量,能保證產(chǎn)品到哪里,服務隊伍 到哪里。以盡可能的滿足用戶對產(chǎn)品技術服務方面的各種要求。而且我公司還在我國各地建立了強大的銷售網(wǎng)絡,這樣為用戶及時處理產(chǎn)品使用中的問題奠定了堅實的基礎。
其主要措施如下:
1、對售出產(chǎn)品實行三包,在三包期內(nèi),如出現(xiàn)由產(chǎn)品質(zhì)量引起的問題公司包修、包換、包退;對由于其它原因造成的問題,公司協(xié)助用戶解決問題,以保證產(chǎn)品及時投運,把事故損失降低到低程序。
2、重大設備的安裝、調(diào)試,現(xiàn)場技術服務由副總工程師為首的技術專家自帶隊上門服務,以解決用戶的各種問題。
3、建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案,定期實行質(zhì)量跟蹤,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
4、配合用戶搞好產(chǎn)品的現(xiàn)場運行和維護管理工作,可隨時向用戶以成本價提供本公司產(chǎn)品的備件及附件。
5、堅持質(zhì)量好、用戶至上的原則,隨時聽從用戶的召喚,當需要現(xiàn)場服務時,我公司保證在接到用戶通知的24小時內(nèi)給予答復,在72小時內(nèi)達到現(xiàn)場,緊急情況下以快的交通工具在32小時內(nèi)趕到。